2016.10.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例53 突然アクセスできなくなったバッファロー製TeraStationからのRAID5データ復旧成功

お客様からの症状

出社して仕事を始めようとしたところ、データを共有して保存しているTeraStationへの中にあるデータにアクセス出来なくなっていました。
昨日までは問題なくし使用できていました。機器自体は、認識しているようです。TeraStationの表示部を見ると、ＨＤ２　Ｅｒｒｏｒ　Ｅ２３というエラーが出ていました。
自社でデータ復旧をどうにかできないか、ＨＤＤの差し直してみたりや電源の入れ直し等を行いましたが、まったく改善がされませんでした。
日々業務で使用しているデータがあるので大至急のデータ復旧をお願いします。

診断内容

障害の発生したTeraStationの内蔵ＨＤＤを取り出し専用機器で診断をしました。
１番ハードディスク：物理障害などありませんでした
２番ハードディスク：ヘッドに異常が発生していました
３番ハードディスク：物理障害などありませんでした
４番ハードディスク：物理障害などありませんでした

復旧結果

２番ハードディスクを除く３台のハードディスクからＲＡＩＤ情報の解析を行いました。
そこから得られた情報を元にＲＡＩＤの再構築を行った結果、データの抽出に成功しました。
お客様にもデータ復旧できるデータのリストをご確認いただきほぼデータ復旧できていることが分かりました。

専門スタッフの対応・コメント

業務に使用していたTeraStationがアクセス不可となってしまい大変お困りの様子でした。
状況を伺いする中で今すぐにでもデータを復旧してほしいとおっしゃっていましたのでできる限り早急に対応いたしました。
機器が到着した翌日には、データのご納品まで完了できたのでお客様の業務への影響を最小限にできたので大変に良かったです。
弊社では、お急ぎのお客様のために出張によるデータ復旧も行っておりますのでぜひともリプラスまでご相談ください。

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