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ウィンゲット静岡の出張の特徴

静岡のお客様の敷地内で対応いたします。

出張費無料で静岡のお客様へ伺います

静岡の現地で秘密保持契約が結べます

専用車で静岡のお客様へ向かいます

静岡のお客様から多数ご依頼いただいています。

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出張データ復旧 Q&A

Q01.機密情報が入っており、郵送や持ち込みができません。

ウィンゲット静岡

今回故障した機器には、社内の重要な情報、機密情報が入っており、社外に持ち出すことができません。出張しての、診断、データ復旧は行えますか?

A.出張しての診断、データ復旧を行っています。

当社ではデータ復旧機材を完備した出張専用車を全国に備えています。機器の持ち出しができない場合は出張しお客様の元でデータ復旧いたします。今まで北海道から沖縄まで各地域での出張データ復旧の実績がございます。日本全国どこへでも出張致します。

ウィンゲット静岡スタッフ

Q02.機密保持契約書(NDA)の発行は可能ですか。

ウィンゲット静岡

機密情報が入ったデータの復旧を依頼したいと思っています。復旧作業に入る前に、機密情報保持契約書(NDA)を取り交わした上で作業を行っていただく事はできますか。

A.機密保持契約書を持参して伺うことが可能です。

機密保持契約書を弊社より持参し、データ復旧作業の前に契約の取り交わしを実施してからデータ復旧を行うことが可能です。弊社は、プライバシーマーク、ISMS取得企業ですので、情報管理は特に徹底して行っております。安心してデータ復旧をお任せ下さい。

ウィンゲット静岡スタッフ

Q03.土日祝・夜間でも出張していただけますか。

ウィンゲット静岡

週末や夜間に機器が壊れてしまい、早急にデータが必要です。土日、祝日や夜間でも出張してデータ復旧ができますか

A.土日祝・夜間でも出張してデータ復旧が可能です。

弊社は、365日、24時間データ復旧の受付を行っており、土日、祝日、夜間でも出張データ復旧を実施しております。(交通機関等の関係で翌日以降の対応とさせていただく場合もあります)まず、お電話にてお困りの症状をお聞かせください。最良、最速の方法にてデータ復旧させて頂きます。

ウィンゲット静岡スタッフ

Q04.出張担当者の氏名などを事前にお知らせください。

ウィンゲット静岡

社内規定により、社屋に入られる方全員の事前の登録が必要です。出張者の所属、氏名などを事前に教えていただけますか。

A.出張担当者の氏名をお知らせできます。

当社のデータ復旧スタッフはすべて自社スタッフです。他社からの出向者や、外注業者による出張データ復旧は一切おこなっておりません。したがって、出張者の所属や氏名について事前に申請した上で出張データ復旧を行うことが可能です。安心してご依頼ください。

ウィンゲット静岡スタッフ

Q05.Windows以外のOSも出張データ復旧できますか?

ウィンゲット静岡

LinuxやMacなどのWindows以外のOSで運用している機器を、出張でデータ復旧することはできますか。

A.LinuxやMacなどのOSも対応可能です。

弊社は、Windowsに限らず、LinuxやMACなどのOS、さらには防犯カメラ、各種機器などの特殊なハードディスクからの出張データ復旧の実績も多数ございます。お客様がお困りの機器、症状をお電話にてお知らせください。復旧の可能性などをご説明いたします。

ウィンゲット静岡スタッフ

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エラー発生によりアクセスできなくなってしまったTerastationからのエンドユーザー先での出張データ復旧成功!

お客様情報 浜松市・法人様(情報通信業エンドユーザーあり)
機器情報
静岡Terastation
機器 TeraStation/BUFFALO
型番 TS-X2.0TL/R5
容量 500GB 4台構成
機器・その他

RAID10

SATA接続

SAMSUNG製HDD

作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 9時間
データ復旧作業
機器の症状

BUFFALO製Terastationで型番はTS-X2.0TL/R5です。
昨日までは通常通り使用出来ていたようです。
朝になり突然アクセスできなくなってしまっていたようで
エンドユーザー様のところへ見に行ってきたけれど、エラーランプも出ていて下手にさわってデータ消すと大変なことになるし、どうしたらいいかわからない状況。メーカーもデータ復旧は出来ないとの回答。
翌日には通常通り業務のできる状態に戻さないと損害が大きいとのことですが、機器を外部に持ち出すできないためエンドユーザー先での出張データ復旧を希望する。

診断結果・
異常個所

TS-X2.0TL/R5のHDDを1番から1台ずつ取り出し専用機器にて障害状況を診断しました。

その結果、3番HDDは完全にヘッド部が読み込み不良になっており、物理障害と判断しました。その他の3台は正常な状態で、RAID崩壊による障害でした。

作業結果
データ復旧の結果

BUFFALO製Terastationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

物理障害の起きているHDDは使えない為、残り3台のHDDを使用しRAID解析、データ解析を行い復旧を行いました。
崩壊したRAIDの解析を行い、初期設定はRAID5のものですが、今回のものは初期設定時にRAID10で構成したとお客様から話を頂いていたため、予想より早くRAIDの解析を行うことができました。

お客様の声 エンドユーザー様から素早く対処してもらえて非常に助かった。損害の拡大をまだ抑えることができたと言葉頂けました。データもおそらく元通りで戻ってきたので大変に助かりました。
復旧技術担当より

お客様からRAID構成の情報が正確に伝えていただけたことで
素早くデータ復旧見込み、復旧作業ができよかったです。
データ量、数が多かった為復旧時間のほとんどがデータの取得作業となりました。エンドユーザー様にも最速でデータの納品が出来た為、非常に満足いただけました。

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※1:即日返却等、通常返送以外、お客様都合によるキャンセルの送料は、実費ご負担頂きますので
ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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