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2013.2.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 青色の画面になり起動しなくなったLenovoのノートPCからのデータ復旧成功

静岡県浜松市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノート型パソコン/Lenovo
  • ThinkPad
  • 1台構成 64GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

普段はノートパソコンの電源をつけたらしばらく席を離れるが、たまたま起動するまで待っていたらすごく時間がかかっていた。
近くの席にいる人にいつも時間がかかっているのかと聞いてみたら、数日前から遅くなっていることがわかった。
起動に時間がかかると故障する前兆だと聞いたので、データのバックアップをしていたら青い画面になって少しの間しか起動しなくなった。
緊急で必要なデータはバックアップがとってあるが、時間がかかっても重要なデータがあるので復旧してほしい。

診断内容

診断用の機材にて、ハードディスクが正常に動作しているか検査をしました。
結果、ハードディスクの一部のデータ部分に読み取りの不調がある中度障害であると判定しました。

復旧結果

ノートパソコンから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

中度障害であると判断いたしましたので、内蔵されているハードディスクに負担をかけにくいイメージデータの取得から開始しました。
取得したイメージデータを元に、データの解析作業及びデータの取得作業を行いました。
お客様が一部のデータのバックアップをしていらっしゃったので、ご指定していただいたデータを復旧する『セレクトプラン』でのデータ復旧となりました。
幸いにも復旧したデータをいくつか確認する限りでは、データの破損がなく非常によい状態でのデータ復旧が可能でした。
お客様から重要であるデータがいくつかあるとお聞きしましたので、ご指定いただいたデータを確認し問題ないことをご報告させていただきました。
後日、お客様に全部のデータが復旧できていたとご連絡をいただき大変喜ばれていました。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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内容

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上記の記入が終わりましたら、送信ボタンを押してください

※1:即日返却等、通常返送以外、お客様都合によるキャンセルの送料は、実費ご負担頂きますので
ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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