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2012.9.19
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例6 Windowsが起動しない東芝製ノートPCからのデータ復旧成功
静岡県浜松市(飲食店)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- ノートPC/TOSHIBA
- dynabook TX/66HBL
- 320GB 1台構成 内蔵2.5インチハードディスク
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
電源を入れると英語で何か表示されていますがそれ以上進まない状態になっています。昨日の夜の営業終了時間までは正常に動いていたので、売上の管理や在庫のチェックなどを行っていました。
特にこれといった異常は無く、正常にシャットダウンできていたはずです。中に入っているのは主にエクセルとワードのデータなのですが、在庫管理と昨日までの売上のエクセルデータが必要なのですぐにでもお願いします。
診断内容
TOSHIBA ノートパソコン dynabook TX/66HBLの内蔵ハードディスクを専用のツールで診断致しましたが、内部の部品が破損している状態ではなかったため障害状況としては、何らかの原因でハードディスクを認識できなくなってしまう論理障害であることがわかりました。
復旧結果
dynabook TX/66HBLの内蔵ハードディスクから99％以上のデータ復旧をすることに成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
ノートパソコンからのデータ復旧ということでしたので、まずノートパソコンからハードディスクを取り出し、物理的に部品が壊れていないかを調べるために弊社専用機材を使用してチェックをいたしました。
内部の部品自体は壊れていませんでしたが、何らかの原因でパソコンからデータを見れなくなる状態でしたので、データの取得をするための機材に接続したうえでお客様がご必要なデータを探し出し、データを取得致しました。
データの一覧表を作成して、お客様へご提出頂きましたがデータとして問題無い状態でしたので、すぐにご納品させていただきました。
大切なデータはバックアップをとることをお勧めします。弊社では高いセキュリティを使用した、オンラインストレージサービスも行っていますので、是非ともご相談ください。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
