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2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 OSが立ち上がらないDELL製デスクトップPCからのデータ復旧成功

静岡県静岡市法人様(IT関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップPC/DELL
  • Vostro230
  • 1台 250GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
本社ラボでのデータ復旧

お客様からの症状

会社で社員の管理データを処理することを目的に使用しているDELL Vostro230がフリーズしてしまいシャットダウンもできない状態になってしまいました。

電源を長押しして強制終了させ、再起動をしましたが電源は入るもののセーフモードの画面になってしまいます。
セーフモードで立ち上げてみましたが途中で落ちてしまい、またセーフモードの画面になってしまい、これの繰り返し状態です。

社員の個人情報、管理に関するデータなど重要なデータがあり至急のデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

DELL Vostro230の内蔵HDDを取り出して障害状況を専用機器にて診断致しました。
その結果、内蔵HDDには特に物理障害は認められずOSの破損による症状であると思われます。

復旧結果

専用機器にてデータの抽出を試みたところデータ領域にダメージはなく重要データを確認、データの抽出ができました。
DELL Vostro230から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は、以前にもリプラスをご利用していただいたことのあるリピータ様でした。

データ容量自体はそれほど大きくないものの、会社を経営していく上で重要なデータであったということで、それをデータ復旧できたことにお客様より大変に感謝をされました。
またきき到着連絡〜復旧〜発送まで当日内に行えたことについてもご満足をいただくことができました。

また今後のバックアップについて、弊社ではオンラインバックサービス「TENMA」がございますので、そちらにもご加入いただくことができデータを復旧するだけではなくデータを守備することもできたことが大変に良かったと思います。

リプラスはお客様の大事なデータを復旧するだけではなく、データを守ることを提案できる会社です!!

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※1:即日返却等、通常返送以外、お客様都合によるキャンセルの送料は、実費ご負担頂きますので
ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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