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2014.6.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 片方のディスクが動かなくなってしまったバッファロー製Linkstationからのデータ復旧に成功!

静岡県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-WX4.0TL/R1
  • 2TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

週の半ばに急にLinkstation(LS-WX4.0TL/R1)が動かなくなってしまいました。2TBのものが2枚入っているLinkstation(LS-WX4.0TL/R1)の中を見てみると、ディスク2のほうに異常があることが分かりました。ディスク2にアップデートをかけ、アップデート後自動的に再起動する設定にしていましたが、再起動の途中で止まってしまい、動かなくなりました。Linkstation(LS-WX4.0TL/R1)を強制的にシャットダウンして再度手動で起動させてみましたが、やはり途中で止まってしまいます。日常的に使っているデータがLinkstation(LS-WX4.0TL/R1)の中に入っているので、業務が止まってしまい非常に困っています。なるべく早くデータ復旧をお願いします。

診断内容

Linkstation(LS-WX4.0TL/R1)の中から2枚のHDDを取出し、それぞれ弊社の診断ツールに繋いでみたところ、ディスク2に物理的な障害は見られず、論理的な障害だと判断致しました。エラーによりデータの読み込みがうまくできない状態でしたが、クローンを作成せずとも直接Linkstation(LS-WX4.0TL/R1)の中からデータを抽出することが可能と判断致しました。お急ぎという事でしたので、直接データを取り出す許可を頂き、結果無事にデータを抽出し、即日でお客様のもとへデータを納品致しました。

復旧結果

Linkstation(LS-WX4.0TL/R1)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データ復旧専用機材を使用して診断を行った結果、物理的な異常はありませんでしたので、軽度の論理障害と判断しました。ディスク2からデータを読み取ることができない状態でしたので、通常ならばクローンを取りそこから修正をかけつつデータ復旧を行いますが、お急ぎという事でしたので障害機から直接のデータ復旧を試みました。
故障しているHDDの再起動等を行うと、障害状況が悪化する可能性が高くなります。少しでもおかしいと思われたら、電源を切ってすぐにお電話でご相談ください。全力でお客様のご希望にお答えしてまいります。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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